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Garantía
La emporesa hará todo lo posible para garantizar que la representación visual de los productos en el sitio web sea fiel al original en términos de color y diseño. Sin embargo, dado que no tiene control sobre las limitaciones técnicas de los equipos informáticos de los consumidores individuales, no se hace responsable de la representación inexacta de los productos en el sitio web. Garantiza que los productos están en conformidad con el uso esperado de los mismos y no presentan defectos o vicios ocultos que los hagan peligrosos o inadecuados para su uso normal. En el caso de que los productos no se ajusten a la información dada en su presentación, o si los productos presentan defectos ocultos, su costo será reembolsado al consumidor. Parte de los servicios mediados a través de divo.com son realizados y atendidos por organizaciones externas, no podemos responsabilizarnos de los errores que resulten de sus actividades. Divo no se hace responsable de ningún daño causado por el uso del sitio o por no poder usar el sitio. Divo no puede garantizar un acceso seguro, ininterrumpido y sin problemas al sitio web.

Disponibilidad
Los Productos puestos a la venta por esta web son aquellos que se muestran en la web el día en que el consumidor lo ve y dentro del límite de las existencias disponibles. Si un producto no está disponible, aparecerá indicado y no se permitirá realizar la compra ni reservas.

Precios
Los precios que se muestran en esta web incluyen todos los impuestos, sujetos al IVA de España, pero no así los costos y aranceles, si los hubiera, asociados con el envío, que se facturarán adicionalmente. Los pedidos a países fuera de la UE pueden estar sujetos a IVA local, derechos de importación y / o impuestos, que se cobran una vez que su paquete llega a su país. En pedidos a países fuera de la UE, debe pagar estos cargos adicionales para que su paquete pase por la aduana. Comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información.

Pagos
Las compras realizadas en este sitio web son seguras y garantizadas, y pueden realizarse de las siguientes formas:
– Pago por tarjeta bancaria. Sus datos financieros serán manejados directamente por su banco
– Pago por Paypal. Al seleccionar el pago con PayPal, será redirigido a una página en el sitio de PayPal donde puede ingresar su dirección de correo electrónico y contraseña y realizar el pago. Sus datos financieros serán manejados directamente por PayPal.

Transporte
El pedido se preparará para su envío en el momento de recibir la confirmación del pago por parte del banco. El envío es GRATUITO para todo el mundo. El tiempo de envío estimado es:
– España: 24/48h
– Europa: 24/48h
– Resto del Mundo: 48h-72h hasta las aduanas de entrada en su país, los posibles retrasos de aduanas no están incluidos en ningún caso, es importante estar pendientes de posibles avisos por parte de la aduana de destino para agilizar los procesos de importación.

Cambios y devoluciones
Durante los 14 días siguientes a la entrega de su pedido, podrá solicitar la devolución de los artículos, que deberá ser devueltos sin usar, acompañados de la factura original.

Solo se aceptarán devoluciones si las etiquetas y el embalaje original están completamente intactos y en condiciones de venta.

No se aceptarán devoluciones en las que se hayan eliminado las etiquetas o se hayan abierto productos. En el caso de que un producto se rompa durante el transporte, envíe una prueba fotográfica a shop@divo.com

Los reembolsos por mercancía devuelta se realizarán dentro de las dos semanas posteriores a la devolución del producto, a la tarjeta de crédito/cuenta bancaria del comprador original. Tenga en cuenta que los aranceles y/o impuestos adicionales no serán reembolsados. Usted es responsable del envío de los artículos devueltos.

Los artículos perdidos en el transporte no serán compensados.

Los gastos de envío de la mercancía devuelta corren a cargo del cliente.

Todos los cambios están sujetos a disponibilidad. Los artículos defectuosos se cambiarán por el mismo tipo de producto, sujeto a disponibilidad. Retraso en la entrega Divo tiene como objetivo entregar todos los pedidos dentro del tiempo de entrega indicado.

Si la entrega no se ha realizado dentro de los 30 días posteriores al pago, el cliente tiene derecho a cancelar el pedido de forma gratuita y tiene derecho a un reembolso completo, incluidos los gastos de envío. Póngase en contacto con shop@divo.com si desea solicitar un reembolso y resolver cualquier otro problema relacionado con un retraso en la entrega.

Fuerza Mayor
En caso de fuerza mayor, las obligaciones de DIVO se postergan. En tales casos, el contrato entre usted y la empresa puede ser rescindido total o parcialmente por usted o por la empresa. Una Fuerza Mayor es en caso de ,los siguientes ejemplos se dan sólo a título indicativo, guerra, guerra civil, revolución, disturbios, medidas gubernamentales, huelga, cierre patronal, bloqueo, falla del servicio de electricidad, teléfono o Internet, desastres naturales, inundaciones, incendios, tormentas, falta de materias primas, una huelga de transporte, una huelga parcial o total, un cierre patronal o eventos similares.

La parte que fue afectada por tales eventos informará a la otra parte lo antes posible y dentro de un máximo de cinco días hábiles desde la ocurrencia del evento. En tales circunstancias, la empresa hará todo lo posible para resolver el problema de nuestros clientes lo antes posible y por completo.

Legislación
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Atención al cliente
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